Garantias dos produtos tm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devolues, Arrependimentos e Reembolsos.

Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos sero aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda no despachados. Caso j tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso ser feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devolues:

Para trocas e devolues o produto dever ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessrios e acompanhado da 2 via da nota fiscal. Caso no tenha a nota fiscal, favor fazer uma declarao de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devoluo. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passaro pelo nosso departamento tcnico para avaliao e constatao ou no do defeito de fabricao. Caso seja constatado que no h defeito no produto, aALEMAO BIKE SHOPprovidenciar o envio do mesmo produto ao endereo do Cliente; caso seja necessrio o conserto do produto, o prazo para devoluo do produto consertado de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

A ALEMAO BIKE SHOP est isenta da obrigao de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliao de nossos tcnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitao realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistncia da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor.

Arrependimento:

Para devolver um produto por desistncia ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto dever estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violao do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessrios que possuir. No realizamos trocas de brindes.

Reembolsos:O reembolso por desistncia ou arrependimento se dar da seguinte forma:

1- Compras pagas com Carto de Crdito =O Cliente poder optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padro o estorno do valor pago na fatura de seu carto de crdito. Ateno: na maioria das vezes o estorno computado apenas na fatura subseqente.

2 - Compras com Boleto Bancrio ou Depsito =O Cliente poder optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

Solicitar aALEMAO BIKE SHOPo reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso atravs de DOC, necessrio que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

O Vale Compras vlido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relao ao pedido, devolva-o aps avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (48)30935163.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Se alguma dvida ainda persistir, entre em contato conosco.